---

หมวดที่ 1 : บทนำและคำจำกัดความ

1.1 บทนำ
เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง ZETA Prime LTD. ("บริษัท") กับ ผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า") เกี่ยวกับการใช้บริการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นมายังประเทศไทย ("บริการ")
การใช้บริการของบริษัทถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์

1.2 คำจำกัดความ

• "บริการ" หมายถึง บริการสั่งซื้อแทน, ขนส่ง, นำเข้า, และส่งต่อสินค้าให้แก่ลูกค้าภายในประเทศไทย
• "โกดังญี่ปุ่น" หมายถึง สถานที่จัดเก็บสินค้าชั่วคราวในประเทศญี่ปุ่นซึ่งบริษัทเป็นผู้กำหนด
• "โกดังไทย" หมายถึง สถานที่รับสินค้าภายในประเทศไทยซึ่งบริษัทจัดการขนส่งต่อให้ลูกค้า
• "Tracking" หมายถึง หมายเลขติดตามพัสดุที่บริษัทจัดทำให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้

หมวดที่ 2 : ขอบเขตการให้บริการ

1. บริษัทให้บริการจัดซื้อและนำเข้าสินค้าจากเว็บไซต์ในประเทศญี่ปุ่น เช่น Mercari, Yahoo Auction, PayPay Flea Market, Rakuten, Amazon Japan, Mandarake และเว็บไซต์อื่นตามที่บริษัทประกาศไว้

2. บริษัททำหน้าที่เป็น "ตัวแทนสั่งซื้อและขนส่งสินค้า" เท่านั้น

3. บริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ขายต้นทาง และไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของรายละเอียดสินค้า, คุณภาพสินค้า, หรือการส่งสินค้าจากผู้ขายต้นทางมายังโกดังญี่ปุ่น

หมวดที่ 3 : เงื่อนไขการสั่งซื้อสินค้า

1. เมื่อบริษัทได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว ถือว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิก แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ

2. การสั่งซื้อสินค้าผ่านบริษัทต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น เช่น เว็บไซต์หลัก LINE Official Account หรือช่องทาง Facebook / Instagram / Website อย่างเป็นทางการของบริษัท

3. ลูกค้าต้องตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ รวมถึงภาพสินค้า รายละเอียด ขนาด สี รุ่น ราคา และเงื่อนไขอื่น ๆ จากผู้ขายต้นทาง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดหรือความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่เกิดจากข้อมูลที่ผู้ขายระบุหรือให้ไว้ไม่ถูกต้อง

4. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับคำสั่งซื้อที่เข้าข่ายเสี่ยง เช่น

• สินค้าที่ต้องห้ามตามกฎหมาย
• สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์
• สินค้าที่อาจขัดต่อกฎหมายศุลกากร หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัทหรือบุคคลภายนอก
• รายการที่ไม่สามารถดำเนินการนำเข้าได้อย่างถูกต้องตามระเบียบของประเทศญี่ปุ่นหรือประเทศไทย

5. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อในกรณีที่ผู้ขายให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกงทางธุรกรรม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมวดที่ 4 : การจัดส่งสินค้าไปโกดังญี่ปุ่น

1. ลูกค้าต้องขอรับ รหัสลูกค้า (User ID) จากระบบของบริษัทก่อนการสั่งซื้อหรือส่งสินค้ามายังโกดังญี่ปุ่น เพื่อใช้ระบุสินค้าของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างถูกต้อง หากไม่ได้ใช้รหัสที่ถูกต้อง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

2. ลูกค้าต้องระบุรหัสลูกค้า (User ID) ให้ถูกต้องในทุกครั้งที่ส่งสินค้ามายังโกดังญี่ปุ่น หากบริษัทไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าดังกล่าวเป็นของลูกค้ารายใด บริษัทอาจระงับการรับสินค้าไว้ชั่วคราวหรือจัดเก็บไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากลูกค้า

3. บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ระบุรหัสลูกค้า การระบุรหัสผิด หรือการใช้รหัสของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

4. หากมีสินค้าถูกจัดส่งมายังโกดังโดยไม่มีข้อมูลแจ้งล่วงหน้าหรือไม่มีข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า บริษัทจะเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 30 วัน และหากเกินกำหนดดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หมวดที่ 5 : ความเสียหาย ชำรุด หรือสูญหาย

1. บริษัท ไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายจากสภาพสินค้าเดิม เช่น รอยขีดข่วน, กล่องบุบ, ของสะสมเก่าหรือมือสอง, หรือความไม่ตรงปกจากผู้ขายต้นทาง

2. บริษัทจะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างการขนส่งจากโกดังญี่ปุ่นมายังโกดังไทยเท่านั้น และต้องมีหลักฐานตรวจสอบได้ชัดเจน

3. การเคลมต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานรูปถ่ายและหมายเลข Tracking

หมวดที่ 6 : การรับผิดชอบกรณีสินค้าสูญหายระหว่างทาง

หากสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ บริษัทจะรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าชำระจริง (ไม่รวมค่าขนส่ง) หรือชดเชยสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อรายการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบจากบริษัทขนส่งหลักที่เกี่ยวข้อง

หมวดที่ 7 : สินค้าต้องห้ามและสินค้าควบคุม

บริษัท ไม่รับสั่งซื้อหรือขนส่ง สินค้าดังต่อไปนี้:

• สินค้าผิดกฎหมายทั้งของไทยและญี่ปุ่น
• วัตถุอันตราย สารเคมี แบตเตอรี่ลิเธียม ของมีคม หรือวัตถุไวไฟ
• ยา อาหารเสริม หรือเครื่องสำอางที่ไม่ได้รับอนุญาตจาก อย.
• สัตว์มีชีวิต พืช เมล็ดพันธุ์ หรือของเหลวทุกชนิด
• เหรียญ เงินสด ทองคำ พระเครื่อง หรือวัตถุโบราณ
• เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บุหรี่ หรือผลิตภัณฑ์ยาสูบ
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีแบตเตอรี่ภายใน เช่น โน้ตบุ๊ก, โทรศัพท์มือถือ, กล้องถ่ายรูป

หมายเหตุ: หากลูกค้าฝ่าฝืน บริษัทมีสิทธิ์ปฏิเสธการขนส่งและของจะถูกยึดตามกฎหมายโดยไม่คืนเงิน

หมวดที่ 8 : การรับสินค้าและการจัดส่ง

1. สินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งจากโกดังญี่ปุ่นมายังโกดังไทยโดยทางเรือ โดยใช้เวลาประมาณ 25–30 วันทำการ

2. เมื่อสินค้ามาถึงโกดังไทย บริษัทจะทำการชั่งน้ำหนักจริงและคำนวณค่าขนส่งตามอัตราที่กำหนด

3. บริษัทจะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในประเทศไทยโดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ (เช่น DHL, Flash, Kerry หรืออื่น ๆ ตามความเหมาะสม)

หมวดที่ 9 : ความล่าช้าและเหตุสุดวิสัย

บริษัท ไม่รับผิดชอบ ต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, การตรวจศุลกากร, ปัญหาขนส่งระหว่างประเทศ, หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

หมวดที่ 10 : การเปลี่ยนแปลงราคาและข้อตกลง

1. บริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ค่าขนส่ง หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

2. ลูกค้าที่ใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อตกลงใหม่โดยปริยาย

หมวดที่ 11 : กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่ง กฎหมายไทย และศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยจะเป็นศาลที่ใช้พิจารณาข้อพิพาท

หมวดที่ 12 : ความคลาดเคลื่อนของน้ำหนักพัสดุ

1. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคำนวณน้ำหนักตามเครื่องชั่งที่โกดังไทย ซึ่งถือเป็นข้อมูลสุดท้ายในการคิดค่าขนส่ง

2. กรณีสินค้าชนิดเบาแต่มีขนาดใหญ่ อาจถูกคิดตาม "น้ำหนักปริมาตร (Volumetric Weight)" ตามหลักสากล

หมวดที่ 13 : การประกันสินค้าฝั่งขาเข้าไทย

1. บริษัทมีระบบติดตามสถานะสินค้า (Tracking) สำหรับทุกพัสดุ และรับประกันเฉพาะกรณีสินค้า สูญหายระหว่างขนส่งข้ามประเทศเท่านั้น

2. สินค้าประเภทของสะสม ของตกแต่ง หรือของมือสอง สินค้าเสี่ยงแตก ได้แก่ สามารถหักได้ งอได้ หลุดได้ บุบ จะไม่อยู่ในขอบเขตการเคลม

หมวดที่ 14 : พัสดุที่ไม่มีหมายเลขติดตาม

หากลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งที่ไม่มีหมายเลขติดตาม (No Tracking) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความล่าช้า หรือสินค้าชำรุด ทุกกรณี

หมวดที่ 15 : พัสดุขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก

สำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือเกินเกณฑ์มาตรฐาน (เช่น เครื่องดนตรี, ล้อรถยนต์, ของตกแต่งบ้าน) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคำนวณค่าขนส่งตาม ปริมาตร (Volume Weight) หรือเรทพิเศษที่แตกต่างจากปกติ

หมวดที่ 16 : การยอมรับข้อตกลง

1. การใช้บริการทุกครั้งถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดโดยสมบูรณ์

2. หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง กรุณางดใช้บริการของบริษัท

หมวดที่ 17 : การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

1. บริษัทให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเคร่งครัด

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลติดต่อ และประวัติการสั่งซื้อ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล: บริษัทจะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ จัดส่งสินค้า ติดต่อสอบถาม หรือแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

4. การเปิดเผยข้อมูล: บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจร่วมกับพันธมิตรขนส่ง

หมวดที่ 18 : การคืนเงินหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อ

1. เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและดำเนินการแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินทุกกรณี เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทเอง

2. ในกรณีที่ผู้ขายต้นทางยกเลิกคำสั่งซื้อ บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ

3. การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้เท่านั้น

---