ประกาศ ณ วันที่: [30 กันยายน 2568]
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: [31 ตุลาคม 2568]
1.1 บทนำ
เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง Icarrier Shipping ("Icarrier") กับ ผู้ใช้บริการ ("ลูกค้า")
เกี่ยวกับการใช้บริการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าจากประเทศญี่ปุ่นมายังประเทศไทย ("บริการ")
การใช้บริการของ Icarrier ถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงนี้โดยสมบูรณ์
1.2 คำจำกัดความ
1. Icarrier ให้บริการเป็นตัวแทนในการจัดซื้อและนำเข้าสินค้าจากเว็บไซต์ในประเทศญี่ปุ่น เช่น Mercari, Yahoo Auction, PayPay Flea Market, Rakuten, Amazon Japan, Mandarake และเว็บไซต์อื่นตามที่ Icarrier ประกาศไว้
2. Icarrier ทำหน้าที่เป็น "ตัวแทนสั่งซื้อและขนส่งสินค้า" เท่านั้น
3. Icarrier ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับผู้ขายต้นทาง และไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้องของรายละเอียดสินค้า, คุณภาพสินค้า, หรือการส่งสินค้าจากผู้ขายต้นทางมายังโกดังญี่ปุ่น
1. เมื่อ Icarrier ได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว ถือว่าคำสั่งซื้อนั้นได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์ ไม่สามารถยกเลิก แก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ
2. การสั่งซื้อสินค้าผ่าน Icarrier ต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่ Icarrier กำหนดเท่านั้น เช่น เว็บไซต์หลัก LINE Official Account หรือช่องทาง Facebook / Instagram / Website อย่างเป็นทางการของ Icarrier
3. ลูกค้าต้องตรวจสอบรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ รวมถึงภาพสินค้า รายละเอียด ขนาด สี รุ่น ราคา และเงื่อนไขอื่น ๆ จากผู้ขายต้นทาง Icarrier ไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดหรือความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่เกิดจากข้อมูลที่ผู้ขายระบุหรือให้ไว้ไม่ถูกต้อง
4. Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือระงับคำสั่งซื้อที่เข้าข่ายเสี่ยง เช่น
5. Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อในกรณีที่ผู้ขายให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายฉ้อโกงทางธุรกรรม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
1. ลูกค้าต้องขอรับ รหัสลูกค้า (User ID) จากระบบของ Icarrier ก่อนการสั่งซื้อหรือส่งสินค้ามายังโกดังญี่ปุ่น เพื่อใช้ระบุสินค้าของลูกค้าแต่ละรายได้อย่างถูกต้อง หากไม่ได้ใช้รหัสที่ถูกต้อง Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความสูญหาย ความล่าช้า หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
2. ลูกค้าต้องระบุรหัสลูกค้า (User ID) ให้ถูกต้องในทุกครั้งที่ส่งสินค้ามายังโกดังญี่ปุ่น หาก Icarrier ไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าดังกล่าวเป็นของลูกค้ารายใด Icarrier อาจระงับการรับสินค้าไว้ชั่วคราวหรือจัดเก็บไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันจากลูกค้า
3. Icarrier ไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากการไม่ระบุรหัสลูกค้า การระบุรหัสผิด หรือการใช้รหัสของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
4. หากมีสินค้าถูกจัดส่งมายังโกดังโดยไม่มีข้อมูลแจ้งล่วงหน้าหรือไม่มีข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้า Icarrier จะเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 30 วัน และหากเกินกำหนดดังกล่าว Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และอาจมีค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บ (Storage Fee)
1. Icarrier ไม่รับผิดชอบ ต่อความเสียหายจากสภาพสินค้าเดิม เช่น รอยขีดข่วน, กล่องบุบ, ของสะสมเก่าหรือมือสอง, หรือความไม่ตรงปกจากผู้ขายต้นทาง
2. Icarrier จะรับผิดชอบเฉพาะความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างการขนส่งจากโกดังญี่ปุ่นมายังโกดังไทยเท่านั้น และต้องมีหลักฐานตรวจสอบได้ชัดเจน
3. การเคลมต้องแจ้งภายใน 48 ชั่วโมง หลังได้รับสินค้า พร้อมหลักฐานรูปถ่ายและหมายเลข Tracking
หากสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ Icarrier จะรับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าที่ลูกค้าชำระจริง (ไม่รวมค่าขนส่ง) หรือชดเชยสูงสุดไม่เกิน 3,000 บาทต่อรายการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบจาก Icarrier ขนส่งหลักที่เกี่ยวข้อง
Icarrier ไม่รับสั่งซื้อหรือขนส่ง สินค้าดังต่อไปนี้:
1. สินค้าละเมิดกฎหมายและศีลธรรม
2. สินค้าควบคุมและสินค้าอันตราย
3. สินค้าที่ต้องมีใบอนุญาตเฉพาะทาง
4. สินค้ามูลค่าสูงและวัตถุโบราณ
5. สินค้าที่ต้องตรวจสอบก่อนจัดส่ง
หมายเหตุ: รายการสินค้าข้างต้นอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามประกาศของศุลกากรและสายเรือ โปรดสอบถามเจ้าหน้าที่ก่อนสั่งซื้อสินค้าทุกครั้ง หากลูกค้าฝ่าฝืน Icarrier มีสิทธิ์ปฏิเสธการขนส่งและของจะถูกยึดตามกฎหมายโดยไม่คืนเงิน
1. สินค้าทุกชิ้นจะถูกส่งจากโกดังญี่ปุ่นมายังโกดังไทยโดยทางเรือ โดยใช้เวลาประมาณ 25–30 วันทำการ ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามสถานการณ์ขนส่งระหว่างประเทศหรือพิธีการศุลกากร
2. เมื่อสินค้ามาถึงโกดังไทย Icarrier จะทำการชั่งน้ำหนักจริงและคำนวณค่าขนส่งตามอัตราที่กำหนด
3. Icarrier จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในประเทศไทยโดยใช้ผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศ (เช่น DHL, Flash, Kerry หรืออื่น ๆ ตามความเหมาะสม)
Icarrier ไม่รับผิดชอบ ต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ, การตรวจศุลกากร, ปัญหาขนส่งระหว่างประเทศ, หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ Icarrier
1. Icarrier มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการ ค่าขนส่ง หรือเงื่อนไขต่าง ๆ ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. ลูกค้าที่ใช้บริการหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อตกลงใหม่โดยปริยาย
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่ง กฎหมายไทย และศาลที่มีเขตอำนาจในประเทศไทยจะเป็นศาลที่ใช้พิจารณาข้อพิพาท
1. Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ในการคำนวณน้ำหนักตามเครื่องชั่งที่โกดังไทย ซึ่งถือเป็นข้อมูลสุดท้ายในการคิดค่าขนส่ง
2. กรณีสินค้าชนิดเบาแต่มีขนาดใหญ่ อาจถูกคิดตาม "น้ำหนักปริมาตร (Volumetric Weight)" ตามหลักสากล
1. Icarrier มีระบบติดตามสถานะสินค้า (Tracking) สำหรับทุกพัสดุ และรับประกันเฉพาะกรณีสินค้า สูญหายระหว่างขนส่งข้ามประเทศเท่านั้น
2. สินค้าตามรายละเอียดต่อไปนี้จะไม่อยู่ในขอบเขตการรับผิดชอบของ Icarrier
- สินค้าประเภทแตกง่าย เช่นแก้ว เซรามิก
- ความเสียหายที่เกิดจากพัสดุหรือสิ่งของด้านใน เช่น สิ่งของรั่วไหล
- เกิดจากการบรรจุหีบห่อไม่ดีพอหรือไม่เหมาะสม
- ความสูญเสีย ความเสียหาย
หรือค่าใช้จ่ายอันเนื่องมาจากการประพฤติมิชอบโดยเจตนาของลูกค้าหรือตัวแทนของลูกค้า
หากลูกค้าเลือกวิธีจัดส่งที่ไม่มีหมายเลขติดตาม (No Tracking) Icarrier จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความล่าช้า หรือสินค้าชำรุด ทุกกรณี
สำหรับสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือเกินเกณฑ์มาตรฐาน (เช่น เครื่องดนตรี, ล้อรถยนต์, ของตกแต่งบ้าน) Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ในการคำนวณค่าขนส่งตาม ปริมาตร (Volumetric Weight) หรือเรทพิเศษที่แตกต่างจากปกติ
1. การใช้บริการทุกครั้งถือว่าลูกค้าได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดโดยสมบูรณ์
2. หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับข้อใดข้อหนึ่ง กรุณางดใช้บริการของ Icarrier
1. Icarrier ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเคร่งครัด
2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม: เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า
3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล: Icarrier จะใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ จัดส่งสินค้า ติดต่อสอบถาม หรือแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
4. การเปิดเผยข้อมูล: Icarrier จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สาม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจร่วมกับพันธมิตรขนส่ง
1. เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันและดำเนินการแล้ว Icarrier ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินทุกกรณี เว้นแต่เกิดจากความผิดพลาดของIcarrierเอง
2. ในกรณีที่ผู้ขายต้นทางยกเลิกคำสั่งซื้อ Icarrierจะคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ
3. การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางการชำระเงินเดิมที่ลูกค้าใช้เท่านั้น
ข้อควรระวังในการสั่งสินค้า
การบรรจุภัณฑ์: ในกรณีที่ลูกค้าเป็นผู้สั่งซื้อสินค้าด้วยตนเอง โปรดกำชับให้ผู้ขายบรรจุสินค้ามาอย่างแน่นหนาและเหมาะสมต่อการขนส่งระหว่างประเทศ เนื่องจาก Icarrier ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมจากต้นทางได้
การแจ้งข้อมูล: ลูกค้าจำเป็นต้องแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ให้ทางIcarrier ทราบทันที เพื่อความรวดเร็วและแม่นยำในการอัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบ
การตรวจสอบสินค้า: Icarrier มีนโยบายไม่เปิดแกะพัสดุของลูกค้าในทุกกรณี ยกเว้นในกรณีที่ลูกค้าใช้บริการ "รวมกล่องเพื่อจัดส่งในประเทศไทย" ซึ่ง Icarrier จะดำเนินการรีแพ็ค (Re-pack) สินค้าให้เมื่อพัสดุเดินทางถึงโกดังในไทย เพื่อความสะดวกในการจัดส่ง อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมตามที่ Icarrier กำหนด
1. Icarrier ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการประสานงานจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งภายในประเทศเท่านั้น
2. Icarrier ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดระหว่างการขนส่งในประเทศไทย แต่ยินดีช่วยประสานงานติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งรายนั้นๆ ตามเงื่อนไขของบริษัทขนส่งดังกล่าวให้แก่ลูกค้า
ประกาศโดย Icarrier Shipping
สถานะทางกฎหมาย: เอกสารฉบับนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการออนไลน์ของ Icarrier และมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อลูกค้าเริ่มใช้บริการ โดยจัดอยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้อ้างอิงได้จริงตามกฎหมายไทย เป็น “ข้อตกลงแบบสัญญาโดยการยอมรับทางพฤตินัย (Implied Agreement)” ซึ่งมีผลผูกพันทางกฎหมายเมื่อผู้ใช้บริการเริ่มใช้ระบบของ Icarrier